Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij de geretourneerde artikelen zorgvuldig. Na goedkeuring verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

De verwerking van een retour duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen nadat jouw retourpakket door ons is ontvangen.

🔍 Controle van jouw retour

Na ontvangst controleren wij of de geretourneerde artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Wanneer jouw retour is goedgekeurd, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.

💳 Terugbetaling

Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Afhankelijk van jouw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening.

🛍 Betaald met Riverty (Achteraf Betalen)

Heb je gekozen voor Riverty als betaalmethode?

Meld jouw retour dan ook aan via de MyRiverty-app of via de website van Riverty.

Zo wordt jouw betaalverplichting tijdelijk gepauzeerd totdat jouw retour volledig is verwerkt.

💛 Goed om te weten

✔ Verwerking van retouren binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst.

✔ Je ontvangt altijd een e-mail zodra jouw retour is verwerkt.

✔ Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

✔ De verwerkingstijd bij banken kan per betaalmethode verschillen.

✔ Heb je na 10 werkdagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Let op: De verwerkingstijd begint vanaf het moment dat jouw retourzending door ons magazijn is ontvangen, niet vanaf het moment waarop je het pakket hebt verzonden.