Bij DeModo vinden wij het belangrijk dat je met vertrouwen kunt winkelen. Daarom bieden wij een duidelijke en eerlijke retourprocedure. Ben je toch niet helemaal tevreden met jouw aankoop? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren, mits aan onderstaande retourvoorwaarden wordt voldaan.

📅 Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van jouw retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

📦 Staat van het artikel

Wij verzoeken je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, te retourneren in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

Het artikel is bij voorkeur:

✔ ongebruikt;

✔ onbeschadigd;

✔ compleet;

✔ voorzien van alle originele labels en kaartjes;

✔ verpakt in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires.

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering van toepassing zijn.

👙 Hygiënegevoelige artikelen

Voor de bescherming van de gezondheid en hygiëne kunnen bepaalde artikelen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt zijn en de originele hygiëneverzegeling volledig intact is.

Dit geldt onder andere voor:

• ondergoed;
• badkleding;
• andere hygiënegevoelige producten.

Wanneer de verzegeling is verbroken of het artikel is gebruikt, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

🎁 Gratis cadeau of promotieartikel

Heb je bij jouw bestelling een gratis cadeau, actieartikel of promotieproduct ontvangen?

Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, verzoeken wij je vriendelijk ook het bijbehorende cadeau mee terug te sturen.

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, kan het recht op het actieartikel of de promotie komen te vervallen.

📝 Retour aanmelden

Om jouw retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij je vriendelijk om de retour vooraf aan te melden via onze retourprocedure.

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van jouw bestelling.

💳 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

💛 Goed om te weten

✔ Wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

✔ Eenvoudig online retourneren.

✔ Snelle verwerking van retourzendingen.

✔ Veilige terugbetaling na ontvangst en controle.

✔ Persoonlijke klantenservice bij vragen over jouw retour.

✔ Transparante retourvoorwaarden zonder verrassingen.